Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en kprosero26@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. En estos casos, para tramitar tu reembolso o reenvío te solicitaremos evidencia fotográfica del producto, sin necesidad de que lo devuelvas físicamente, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ello, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje.

En caso de desistimiento, los gastos de reenvío del producto corren a cargo del cliente. La dirección de devolución es:

Mirada
Calle Mayor, número 1, 2º D
28891, Madrid
España

Excepciones / artículos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cómo solicitar un reembolso
Para tramitar cualquier reembolso será necesario indicar tu número de pedido o comprobante de compra. Una vez verificado y aprobado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.